Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de 8ball

El acceso a 8ball y el uso de la cuenta están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Acceso según ley localDerechos del usuario protegidosSoporte en españolRegiones habilitadas verificadasCuenta segura con verificación
8ball Condiciones legales que rigen su uso de 8ball
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información y su cuenta

La seguridad de los datos de la cuenta es parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado en las comunicaciones entre su dispositivo y nuestros servidores, y la verificación de identidad se realiza antes de procesar retiros a cuentas bancarias o billeteras digitales como Yape o Plin. En Pucallpa como en cualquier otra ciudad del Perú, el proceso es el mismo: usted sube los documentos solicitados desde el celular, y el equipo de verificación los revisa en el orden en que ingresan.

Cifrado SSL en toda la sesión

Cada sesión iniciada desde el celular o computadora opera bajo cifrado SSL. Sus datos de acceso y los movimientos de su billetera digital no viajan en texto plano.

Verificación de identidad antes del retiro

Antes de acreditar un retiro a BCP, Interbank o Yape, confirmamos que el titular de la cuenta coincide con el beneficiario del pago. Este paso protege su saldo.

Retención de datos según normativa

Conservamos los registros de cuenta durante el período exigido por la legislación peruana aplicable. Puede solicitar un resumen de sus datos en cualquier momento desde el formulario de cuenta.

Solicitud de modificación o eliminación

Si desea corregir datos incorrectos o solicitar la eliminación de su cuenta, contáctenos por correo o chat. Procesamos estas solicitudes conforme a la ley local vigente

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre asuntos legales

Para consultas relacionadas con estas condiciones, solicitudes de datos o reclamaciones formales, contamos con canales directos atendidos en español. Cada consulta recibe un número de referencia para que usted pueda hacer seguimiento del estado de su caso sin necesidad de repetir la información.

Equipo en línea

Chat en vivo

Disponible dentro de su cuenta registrada. Identifique su consulta como 'asunto legal' y un agente en español tomará el caso con número de referencia.

Correo electrónico

Envíe su solicitud formal a la dirección indicada en la sección de contacto. Incluya el número de cuenta y el detalle del asunto para agilizar la respuesta.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Ayuda' dentro de su cuenta, seleccione 'Consulta legal o de privacidad' y complete el formulario. Recibirá acuse de recibo de inmediato.

Preguntas sobre condiciones legales y derechos del usuario

A continuación encontrará respuestas a las consultas que más recibimos sobre el marco legal de 8ball, el manejo de datos y los derechos que usted tiene como titular de una cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas en cada momento. Si tiene dudas sobre su zona específica, consulte a través del chat de su cuenta

Solicitamos nombre completo, documento de identidad, correo electrónico y los datos necesarios para vincular métodos de pago como Yape, Plin o PagoEfectivo. Solo usamos esos datos para operar y verificar la cuenta.

Sí. Envíe la solicitud por correo o use el formulario 'Consulta legal o de privacidad' dentro de su cuenta. La tramitamos conforme a la normativa peruana y le confirmamos el resultado por escrito.

Suspendemos el acceso a cuentas en zonas donde la normativa local no lo permita. En ese caso, le notificamos por correo y le explicamos el proceso para retirar el saldo disponible

Contacte al soporte en español por chat o correo, indicando 'reclamación formal'. Le asignamos un número de referencia y un plazo de respuesta conforme a estas condiciones.

Sí. Las mismas condiciones rigen sin importar si accede desde el celular, tableta o computadora. El cifrado SSL y los requisitos de verificación de identidad son idénticos en todos los dispositivos.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.