Referencia

Cómo 8ball protege su información personal

En 8ball tomamos el manejo de sus datos en serio. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene sobre ella, todo según la ley local vigente y las regiones habilitadas para el acceso a nuestra plataforma

Cifrado SSL en cada sesiónDatos nunca vendidos a tercerosSolicitudes de acceso respondidas por escritoCasino en vivo y tragamonedas
8ball Cómo 8ball protege su información personal
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nuestro equipo de privacidad

Si tiene preguntas sobre sus datos, desea corregir información incorrecta o solicitar la eliminación de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español atiende sus consultas por los siguientes canales. Le responderemos por escrito dentro del plazo que exige la normativa peruana aplicable.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Acceda desde el ícono de soporte en la esquina inferior derecha del sitio. Disponible para consultas de cuenta, verificación y privacidad.

Correo electrónico

Envíe su solicitud a la dirección de contacto indicada en su perfil de cuenta. Incluya su número de documento para acelerar la verificación.

Formulario de solicitud

Desde su perfil, en la sección 'Mis datos', puede enviar una solicitud formal de acceso, rectificación o eliminación de su información personal.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo resguardamos y retenemos sus datos

La protección de su información no se limita al momento del registro. Aplicamos controles activos en cada capa del sistema para que sus datos estén resguardados mientras opera desde su celular o computadora.

Cifrado en tránsito y en reposo Toda la información viaja bajo protocolo SSL. Los datos almacenados en nuestros servidores utilizan cifrado adicional para campos sensibles como documento de identidad y correo electrónico.
Acceso restringido internamente Solo el personal autorizado que requiere sus datos para operar su cuenta puede consultarlos. El acceso queda registrado y auditado de forma periódica para detectar consultas fuera del patrón normal.
Retención y eliminación Conservamos sus datos durante el tiempo que exige la normativa local. Al cerrar su cuenta, los datos operativos se eliminan en el plazo reglamentario; los registros de transacciones se conservan según lo requiera la ley aplicable
Cookies y preferencias Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies de análisis para mejorar la plataforma. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Sus dudas sobre privacidad, respondidas

Estas son las consultas que más nos llegan sobre el manejo de datos en 8ball. Si su pregunta no está aquí, escríbanos por chat o correo y le respondemos en español.

Solicitamos nombre completo, documento de identidad, correo electrónico y número de celular. Estos datos son necesarios para verificar su identidad y habilitar su billetera de cuenta.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos con proveedores de servicios técnicos que operan bajo contrato y están obligados a respetar esta política.

Al confirmar un pago con Yape o Plin, guardamos el número de operación y el monto para acreditar su saldo. No almacenamos su PIN ni tenemos acceso a su billetera digital.

Sí. Desde la sección 'Mis datos' de su perfil puede enviar una solicitud formal. La procesamos según los plazos establecidos por la normativa local vigente en su región

Los datos de cuenta se conservan mientras su cuenta esté activa y por el período adicional que exija la ley peruana aplicable. Los registros de transacciones se retienen conforme a los requisitos normativos.

Al cerrar su cuenta, eliminamos los datos operativos en el plazo reglamentario. Los registros de transacciones se conservan el tiempo mínimo que exige la normativa local antes de su eliminación definitiva
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.